VİTDEPO – GİZLİLİK POLİTİKASI

VitDepo (“Şirket”, “Tarafımız”, “Biz”, “VitDepo”) olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğini ve korunmasını en üst seviyede tutmayı ilke ediniyoruz. Bu Gizlilik Politikası, VitDepo tarafından işletilen www.vitdepo.com ve mobil uygulamalar üzerinden toplanan tüm kişisel verilerin işlenme şartlarını, veri güvenliği tedbirlerini, saklama sürelerini ve kullanıcı haklarını detaylı şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

VitDepo, tüm veri işleme faaliyetlerini KVKK (6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), Elektronik Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, iyzico ödeme güvenlik kuralları, PCI DSS standartları ve ilgili tüm mevzuata uygun şekilde yürütmektedir.

---

1. TOPLANAN VERİLER

VitDepo, hizmet sunabilmek ve müşterilere daha iyi bir satın alma deneyimi sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplar:

1.1 Kimlik Bilgileri

• İsim, soyisim
• Doğum tarihi (üyelikte istenirse)
• Cinsiyet (opsiyonel)

1.2 İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi

1.3 Ödeme ve Finansal Bilgiler

Bu bilgiler VitDepo tarafından KAYDEDİLMEZ; iyzico altyapısı üzerinden şifrelenmiş (HTTPS – TLS 1.2 / PCI DSS) şekilde işlenir.

• Kredi kartı bilgileri (VitDepo tarafından görüntülenmez)
• Kart sahibinin adı–soyadı
• Ödeme onay bilgileri
• iade / iptal ödeme hareketleri

1.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü
• Cihaz modeli
• Konum bilgisi (isteğe bağlı)
• Çerez (Cookie) verileri
• Site kullanım istatistikleri

1.5 Sipariş Bilgileri

• Ürün tercihleri
• Satın alma geçmişi
• Kargo takip numarası
• Teslim durumu

1.6 Pazarlama Verileri

• Kampanya izinleri
• E-posta abonelikleri
• Alışveriş davranış analizleri
• Ziyaret geçmişi

---

2. VERİLERİN TOPLANMA AMAÇLARI

VitDepo olarak kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

2.1 Sipariş Süreçlerinin Yürütülmesi

• Sipariş oluşturma
• Ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi
• Fatura kesimi
• Ürün gönderimi
• İade & değişim işlemleri

2.2 Müşteri Hizmetleri

• Canlı destek işlemleri
• Soru–şikâyet yönetimi
• Kullanıcı memnuniyeti takibi

2.3 Pazarlama ve Reklam

• Kişiye özel kampanya oluşturma
• E-posta / SMS gönderimleri
• Sepet hatırlatma bildirimleri
• Yeniden hedefleme reklamları

2.4 Web Sitesi Güvenliği ve Performansı

• Sahtekârlık ve dolandırıcılık önleme
• Şüpheli aktivitelerin analizi
• Sistem iyileştirme

2.5 Yasal Yükümlülükler

• Vergi kayıtları
• Mahkeme ve resmi kurum talepleri
• Tüketici hukuku gereklilikleri

---

3. VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

VitDepo, kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal süreler boyunca saklar:

• Sipariş–fatura kayıtları: 10 yıl
• Müşteri destek kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar
• Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl arası
• Hesap bilgileri: Hesap silinene kadar

Süre dolduğunda veriler geri döndürülemez şekilde silinir veya anonimleştirilir.

---

4. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AKTARILMASI

VitDepo kişisel verilerinizi asla üçüncü taraflara satmaz veya izinsiz paylaşmaz.
Ancak aşağıdaki yasal gereklilikler kapsamında aktarım mümkündür:

4.1 Ödeme Kuruluşları

• iyzico, banka, sanal POS
  (Kart bilgileri VitDepo tarafından görülmez.)

4.2 Kargo Firmaları

• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo
• MNG Kargo
  (Ad–soyad, adres, telefon)

4.3 Tedarikçiler ve Depo Hizmetleri

Ürün gönderimi için zorunlu olan bilgiler aktarılabilir.

4.4 Resmî Kurumlar

• Vergi daireleri
• Mahkemeler
• BTK
  (Yasal yükümlülük gereği.)

---

5. ÇEREZLER (COOKIES)

VitDepo web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezleri kullanır.

Çerez türleri:

• Zorunlu çerezler
• Analitik çerezler (Google Analytics)
• Reklam çerezleri (Meta, Google Ads, TikTok Ads)
• İşlevsel çerezler

Kullanıcı isterse çerezleri tarayıcı ayarlarından tamamen engelleyebilir.

---

6. VERİ GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİ

VitDepo, kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini alır:

• SSL / HTTPS koruması
• Şifrelenmiş veri transferi
• PCI DSS uyumlu ödeme sistemi (iyzico)
• Sunucu güvenlik duvarı
• Yetki tabanlı erişim
• Düzenli güvenlik taramaları
• Brute-force saldırı korumaları
• Yedekleme sistemleri

---

7. KULLANICININ KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Veri taşınabilirliği hakkı

Kişisel verilerine erişim hakkı

Verilerin düzeltilmesini talep hakkı

Verilerin silinmesini isteme hakkı

İşlemeye itiraz hakkı

Pazarlama izinlerini geri çekme hakkı

8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

VitDepo, gerekli durumlarda üçüncü taraf sitelere yönlendirme yapabilir.
Bu sitelerin içerik ve gizlilik politikalarından VitDepo sorumlu değildir.

---

9. GİZLİLİK POLİTİKASININ DEĞİŞİKLİĞİ

VitDepo, bu gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutar.
Her güncelleme, bu sayfa üzerinden duyurulur.