Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT ŞARTLARI

1. Kargo Süreçleri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya verilen gönderilerin teslim süresi, bulunduğunuz ilin kargo dağıtım yoğunluğuna göre 2–5 iş günü arasında değişebilir.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (Yurtiçi Kargo / MNG / Aras) ile gönderilmektedir.
Kargonuz yola çıktığında tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla takip numarası iletilir.

3. Kargo Ücreti

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası geçerli olabilir.
Kampanya dışında kargo ücreti sipariş sırasında sepet ekranında gösterilir.

4. Teslimat Esnasında Hasar Kontrolü

Gönderinizi teslim alırken paketi kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı veya açılmış paketler kesinlikle teslim alınmamalı ve tutanak tutturulmalıdır.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

---

İADE ve DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

⚠ NOT:

Takviye edici gıda, vitamin, gıda ürünleri gibi ağızdan tüketilen ürünlerde, hijyen sebebiyle açılmış/kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

2. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denemek için açılmış ürünler
• Koruma bandı/etiketi sökülmüş ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında ürün, tarafınıza bildirilecek kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderilebilir.
Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir. Uygun bulunursa ücret iadesi yapılır.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün bedeli:

• Kredi / banka kartı ile yapılan ödemelerde iyzico aracılığıyla aynı karta
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabınıza

3–7 iş günü içinde geri ödenir.

Bankaların iade yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.

---

DEĞİŞİM ŞARTLARI

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olması hâlinde değişim talep edebilirsiniz.
Değişim için ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.